2015广西交通汽车类消费投诉增幅明显

近日，记者从自治区工商局获悉，2015年广西工商系统共受理消费者诉求133126件，其中咨询119148件、投诉11618件、举报2360件，为消费者挽回经济损失2797.44万元，查处侵害消费者权益案件1265件，罚没款714.85万元。

汽车类消费投诉增幅明显
      2015年广西工商系统全年受理消费者咨询、投诉、举报均呈上升态势。其中，消费投诉11618件，七年来首次突破1万件，同比上升28.87%。咨询119148件、举报2360件分别上升6.2%、8.5%。为消费者挽回经济损失近三年来再次突破2000万元，同比增长46.69%。

据统计，2015年商品消费投诉排前五位的是家用电器、交通工具、通讯器材、日用百货、装修建材，这五类占商品消费投诉的79.66%。其中，交通工具类投诉1463件，同比增长107.22%，投诉量连续两年增长幅度超过100%，是消费者反映较强烈、社会关注度较高的问题。记者了解到, 汽车类消费投诉反映主要问题是购车过程中发动机、刹车系统等汽车核心部件出现质量问题，引发质量纠纷。

此外，服务类投诉排前五位的是电信服务、居民服务、修理维护服务、互联网服务、住宿服务。