经营需诚信 违约需担责

许多汽车消费纠纷的起因，是纠纷双方中总有一方因各种原因违约在先，却又不愿承担违约责任。其实，无论是商家还是消费者都应注重诚信，遵循契约精神，这样才能良性经营、开心消费。

签约需慎重 违约需担责

事件：今年8月初，南宁车友王先生将南宁一韩系品牌4s店投诉到南宁工商部门。他投诉称，6月份在该4s店交付3000元购车定金，之后由于家里经济状况出了问题，没办法购车了，所以要求4s店退还其定金，但遭到拒绝。

追踪：该4s店有关负责人答辩称，王先生交付定金购车，并委托他们办理贷款购车手续。按照双方签订的合同，王先生应在提车前办理好所有交款手续，如果超过议定日期30天仍未办理相关手续的，店方有权解除合约，且不退还定金。由于王先生下定购车，且已经通过银行的贷款，经店方多次联系仍不按照约定履行合同内容，因此店方决定不退其定金。

南宁工商局专业市场分局汽车所有关人士表示，有关购车订金、定金的纠纷，是汽车消费投诉的焦点问题。许多消费者在签订合同前没有认真阅读合同，事后毁约后又不愿意承担责任，从而引起纠纷。

有业内人士指出，不少消费者认为，交付定金几天就毁约，店方尚未下单订车，他们要求退款不会对店方造成损失。其实，4s店签单以后，不管其是否已经从厂家调货，就已经为这一订单付出了人力、物力、资金等成本，所以消费者违约在先，店方是不会退还其定金的，建议消费者签订合同前认真阅读相关条款，选择违约的就应当承担责任。

说好低于“车展价” 原来是个“大忽悠”

事件：今年7月中旬，南宁车友颜女士参加南宁一家雪铁龙4s店举办的促销活动。活动主持人现场承诺，因厂家搞促销活动，当天的车价均可以享受特殊优惠，且车价会低于几天之后南宁一大型车展上的价格。颜女士因此交了3000元定金，预定了一款14.8万元的车辆。然而，几天之后的大型车展上，颜女士发现该车才卖14万元，于是要求商家退还定金但遭到拒绝。

追踪：近日，记者联系上颜女士。她称，经过工商部门调解，该品牌广西区域有关负责人曾联系上她，表示可以安排她到南宁另一家雪铁龙品牌4s店以14万元的价格购车。不过，她感觉已经受到商家欺骗，最终选择要求店方退还3000元定金。

配件出故障 7个月都未能修好

事件：王先生是南宁一家企业的员工。他称，去年12月下旬所在企业旗下的凯迪拉克轿车dvd显示屏出现故障，4s店检查后称不能当天修好，需拆卸总成送到厂家维修。然而，到了今年8月，该配件送修了7个月时间后，店方仍一直称尚未修好，导致该车辆的倒车雷达等配置无法正常使用。

追踪：广西桂海凯迪拉克4s店向南宁工商汽车所递交了一份情况说明称，当初经过店方检测，建议拆dvd总成及显示屏返厂维修，这是与客户协商过的。不过，对于为何7个月时间尚未修好该配件的原因，该店并未做出说明。

11月10日，记者联系上王先生。他说，他投诉之后工商部门介入调解，不过直到10月份该店才通知他去安装拆下的配件，但配件装上车后并未能正常使用，于是只好再次拆卸下来继续维修。至今，相关配件仍未能安装上车正常使用。