汽车反垄断变化有不少 售后降价质保服务改善

日前，广东省发改委对东风日产汽车销售有限公司作出1.233亿元的处罚决定，并对其广州地区17家经销商罚款1912万元。东风日产也成为继奥迪、克莱斯勒、奔驰等品牌后，又一家因垄断行为被处罚的汽车整车企业。

据不完全统计，始于2013年的汽车业反垄断行动，涉及汽车业垄断行为的处罚金额已超20亿元，令车企和经销商“损失惨重”，为此不少车企调整了自身商务政策，汽车行业区域限售政策终于开始出现松动，售后服务价格也开始逐渐下探

现状

接受处罚 但改善措施尚未落实

据了解，东风日产之所以被处罚，是因为通过下发商务规定、价格管理办法、考核制度等方式，严格限定广东省内经销商整车销售的网上、电话和营业厅报价及最终成交价，并在2013年对违反价格管控措施的广州经销商进行处罚。此外，其广州区域经销商之间，也达成并实施了相关车型价格的垄断协议。

9月10日，该处罚决定公布后，东风日产方面发布声明，表示诚恳接受，并制定改善措施，杜绝类似事件再次发生。目前，东风日产广州地区经销商已停止价格协商，废除价格协议。

不过，记者从南宁一些东风日产经销商处了解到，截至9月15日上午，在广西区域厂家并未针对被处罚事件下发新的改善措施，各经销商仍遵照厂家此前制定的商务政策执行。

影响

售后降价 质保服务改善

其实，在东风日产之前，多个汽车品牌已被反垄断利剑“斩下”。

今年4月，江苏省物价局对奔驰汽车价格垄断案依法作出罚款3.5亿元的行政处罚，对部分经销商罚款786.9万元。奔驰迅速表态接受处罚。其实，在其被处罚之前的去年7月1日、9月1日，以及今年的1月1日，奔驰先后三次对售后服务价格体系进行全面下调，涉及配件超过1万个，下调幅度最高达到50%。同时，宝马、奥迪、沃尔沃等品牌，也相继调低了售后服务价格，以应对反垄断调查。

在质保服务方面，奥迪品牌也进行了调整。南宁汽修业内人士李先生此前在奥迪4s店售后部门任职。他介绍说，今年上半年奥迪厂家向经销商下发了关于调整质保政策的文件。他称，以前只要车辆没有按规定在4s店内维修、保养的，出现的任何问题厂家都不予保修；调整政策后，如果出现的故障与是否按规定保养无关的，厂家也会提供质保服务。

此外，从南宁市工商部门今年调解的有关汽车售后消费纠纷看，在涉及质保服务方面，商家态度相较以前也有了普遍改观，商家不再一刀切以“不按规定质保”、“人为原因”等借口拒绝质保，多数情况下会与消费者协商解决。

改变

区域保护 部分已取消

除了售后方面的改观，反垄断也对新车销售产生直接影响。据了解，在南宁开设有服务中心的某超豪华品牌汽车，此前一直执行区域销售限制。也就是说，在被厂家划设的不同销售区域之间，车源不能互相调配出售。即便是同一销售集团不同4s店间，车源也不能互相调剂出售。随着反垄断推进，这一限制目前已取消。

上海大众南宁一4s店有关人士介绍，此前该品牌实行区域价格政策，要求经销商必须按照某些价格去执行。例如，此前途观车型在西南地区执行的西南区域价，就比其他区域价格贵两万元。汽车行业反垄断后，这些规定就取消了。“价格战经销商想怎么打就怎么打。”

“随着反垄断进程推进，加之网络发达，信息透明化越来越高，不同区域的车价差异化也越来越小。”奔驰品牌南宁某4s店有关负责人透露，目前厂家并没有对经销商售价进行特别约定，由于终端售价放开，现在已不会再像四五年前那样，不同区域车价出现数万元差距了。

不过，仍有部分汽车品牌还执行区域价格垄断。为了避免被调查，一些同品牌同城4s店将以往的会议或文件等协商价格形式，转变为微信或口头协定，以降低被处罚的风险。

分析

配套法规 助力市场健康发展

截至目前，国内整车企业、经销商、零部件企业总共收到超过20亿元的垄断罚单。目前，《汽车业反垄断指南》正在起草阶段，未来汽车领域反垄断调查执法将进一步常态化。

然而，记者了解到，部分车商对于取消价格垄断后的车市环境并不适应。某合资品牌南宁4s店市场总监王先生说，以前实行区域价格，同品牌的同城店之间基本都会遵循价格约定，执行相同售价，可如今放开限制后，同城店之间价格战越演越烈，结果谁的日子都不好过。

对此，南宁汽车业资深人士韦先生认为，反垄断的初衷以及相关法律是积极的，不过现阶段执行重点集中在“价格同盟”方面，以至于没有合理疏导汽车行业的其他内部矛盾。例如，没有以法律形式，合理平衡厂家与经销商关系，经销商附属于厂家的不平等关系没有得到合理改善；恶性倾销行为，也没有被约束。他称，只有当汽车业内各类违法、违规行为被整治，产品售价最终由市场主导，通过优胜劣汰法则调剂，市场才能健康发展。

不过，从目前情况看，反垄断为消费者带来实惠。有车友指出，此前许多品牌的同城店都执行相同区域价，而不同店的库存情况不同，即便有些店想低价售车，也害怕被厂家处罚，价格也降不下来。而今，许多品牌取消了区域价格限制，车友议价空间增大，得到实惠也更多。在售后方面，部分品牌调整了售后服务价格以及质保政策，也无疑让消费者获益。